
美國(guó)四大主流媒體中,《紐約時(shí)報(bào)》最先發(fā)布?jí)嫏C(jī)事件相關(guān)推文
美國(guó)西部時(shí)間上午11時(shí)左右,韓亞航空一架波音777飛機(jī)在舊金山國(guó)際機(jī)場(chǎng)降落時(shí)出現(xiàn)事故,飛機(jī)機(jī)尾著地引發(fā)大火。機(jī)上有291名乘客和16名機(jī)組人員。目前事故已經(jīng)造成兩人死亡,均為中國(guó)公民,另有130人入院治療。
墜機(jī)事件已經(jīng)過(guò)去10個(gè)小時(shí),在為遇難同胞表達(dá)哀悼及關(guān)注事件后續(xù)進(jìn)展的同時(shí),不妨回顧下傳統(tǒng)媒體在這一突發(fā)事件中的報(bào)道情況,簡(jiǎn)單分析下社交媒體與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新聞報(bào)道模式。由此此次事件發(fā)生在美國(guó),國(guó)外媒體比國(guó)內(nèi)媒體擁有明顯報(bào)道優(yōu)勢(shì),因此主要選擇了《紐約時(shí)報(bào)》、《華爾街日?qǐng)?bào)》、美聯(lián)社以及CNN這四家美國(guó)最具影響力和代表性的媒體作為范例。
在社交媒體和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,用戶主要獲取信息來(lái)源已經(jīng)從傳統(tǒng)的廣播、電視、紙媒以及媒體網(wǎng)站逐漸轉(zhuǎn)向社交媒體,而提供資訊的載體也從電視、電腦逐漸轉(zhuǎn)向智能手機(jī)。Experian的調(diào)查顯示,美國(guó)用戶每天平均使用智能手機(jī)58分鐘,而社交網(wǎng)站在手機(jī)各項(xiàng)功能中的占比達(dá)到52%。趨勢(shì)表明,在發(fā)生突發(fā)事件后,用戶第一習(xí)慣就是拿起智能手機(jī),通過(guò)社交媒體來(lái)了解事件咨詢;而隨后才會(huì)打開電腦上新聞網(wǎng)站,或者打開電視收看節(jié)目。
從此次舊金山墜機(jī)事件的美國(guó)四大媒體報(bào)道情況中,可以看到社交媒體時(shí)代新聞報(bào)道的幾大明顯特征:
1、時(shí)效性決定關(guān)注度
無(wú)論是傳統(tǒng)媒體時(shí)代,還是社交媒體時(shí)代,時(shí)效性永遠(yuǎn)是最關(guān)鍵的新聞要素。誰(shuí)最先掌握事件,最先發(fā)布Twitter新聞,最早提供完整新聞,就能最先抵達(dá)用戶,獲得更多的后續(xù)關(guān)注以及網(wǎng)站流量。在上述四大美國(guó)媒體中,《紐約時(shí)報(bào)》最早在Twitter上發(fā)布突發(fā)簡(jiǎn)短新聞,“美國(guó)航空管理局表示,韓亞航空一架波音777飛機(jī)在舊金山機(jī)場(chǎng)著陸時(shí)墜毀”。推文后附的是網(wǎng)站主頁(yè)鏈接。這條推文被轉(zhuǎn)發(fā)了945次,而《紐約時(shí)報(bào)》的粉絲數(shù)是873萬(wàn)。
16分鐘后,《紐約時(shí)報(bào)》發(fā)布第二條推文,提供了正式的新聞鏈接,表明該報(bào)已經(jīng)初步完稿。此后《紐約時(shí)報(bào)》所有的推文都是補(bǔ)充信息,提供的新聞鏈接也指向同一條新聞。按照美國(guó)媒體的習(xí)慣,新聞更多要素通常會(huì)不斷加入同一個(gè)新聞網(wǎng)頁(yè)?!都~約時(shí)報(bào)》Twitter鏈接也轉(zhuǎn)發(fā)了新聞當(dāng)事人的推文。
而擁有215萬(wàn)粉絲的美聯(lián)社則在11點(diǎn)07分發(fā)布首條相關(guān)推文,內(nèi)容與《紐約時(shí)報(bào)》基本一致,但沒(méi)有提供網(wǎng)站鏈接。12分鐘后,美聯(lián)社發(fā)布帶有完整新聞鏈接的推文。CNN則是在11點(diǎn)11分發(fā)布首條推文,他們同樣給的是網(wǎng)站主頁(yè);但3分鐘就提供正式的新聞鏈接。CNN是四大媒體中Twitter粉絲數(shù)最高的,1227萬(wàn)粉絲推動(dòng)他們的首條相關(guān)推文轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)到2150次。
《華爾街日?qǐng)?bào)》則是動(dòng)作緩慢,直到11點(diǎn)27分才發(fā)布首條推文,比其他三家晚了整整20分鐘。但分析可以看出,《華爾街日?qǐng)?bào)》的這條微博提供的是正式的新聞鏈接,甚至已經(jīng)有新聞導(dǎo)語(yǔ)。這個(gè)跡象似乎表明,這家老牌媒體依然延續(xù)了傳統(tǒng)媒體的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng),先寫文章再發(fā)推文,而且他們的幾乎每條推文都有完整的新聞引語(yǔ)與鏈接。不過(guò),這也影響到了時(shí)效性,《華爾街日?qǐng)?bào)》這條最完整最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐莆霓D(zhuǎn)發(fā)只有269次,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他媒體。
此外,各大媒體都有自己的手機(jī)新聞應(yīng)用,誰(shuí)最早通過(guò)新聞推送獲取用戶眼球,就能在第一時(shí)間獲得用戶的關(guān)注。用戶在收到智能手機(jī)應(yīng)用端的新聞推送后,打開的就是他所看到的新聞應(yīng)用;最早提供推送的媒體,也以此獲得了讀者的關(guān)注與流量。
2、社交媒體與社交平臺(tái)
墜機(jī)事件發(fā)生后,四大媒體在發(fā)布首條推文之后,也開始調(diào)遣記者趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)以及各個(gè)發(fā)布會(huì),開始后續(xù)新聞報(bào)道。這時(shí)候,常規(guī)媒體開始取代社交媒體用戶,成為真正的新聞資訊生成者,開始了報(bào)道力量與新聞實(shí)力的比拼。
隨著更多后續(xù)信息的加入,四大媒體也在Twitter上不斷發(fā)布相關(guān)推文,雖然短鏈接指向的大多是同一新聞網(wǎng)頁(yè),但四大媒體會(huì)提取最新的新聞點(diǎn)來(lái)發(fā)布推文。舉例來(lái)說(shuō),下午4點(diǎn),舊金山相關(guān)部門證實(shí)已有兩位乘客遇難,四大媒體都發(fā)布了這一信息。而他們的推文更新速度是每小時(shí)2-5條,事件發(fā)生10個(gè)小時(shí)后,平均每家媒體都已經(jīng)就墜機(jī)事件發(fā)布了數(shù)十條推文。
與積極更新Twitter形成鮮明對(duì)比的是這些媒體在Facebook上的動(dòng)作。四大媒體中,只有《紐約時(shí)報(bào)》與CNN在事件發(fā)生一個(gè)小時(shí)后才發(fā)布首條信息,當(dāng)然這時(shí)候都帶有完整的新聞鏈接。而《華爾街日?qǐng)?bào)》甚至在墜機(jī)后6個(gè)小時(shí)才發(fā)布了關(guān)于這一事件的唯一一條新聞鏈接。
對(duì)傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō),Twitter這一社交媒體平臺(tái)比Facebook這一的社交平臺(tái)擁有更大的價(jià)值。突發(fā)新聞事件發(fā)生后,幾乎每家媒體都會(huì)盡可能地在第一時(shí)間發(fā)布推文,而后不斷更新后續(xù)報(bào)道信息,但Facebook卻成為媒體所忽視的平臺(tái)。這或許是因?yàn)椋m然Facebook也提供了媒體賬號(hào)平臺(tái),但這里更多是好友之間的私分享。而Twitter大眾傳播、以點(diǎn)到面的模式是最適合媒體的平臺(tái)。
這四大媒體中,只有CNN非常積極地在Facebook發(fā)布新聞,墜機(jī)事件幾乎每個(gè)小時(shí)一條。而《紐約時(shí)報(bào)》和《華爾街日?qǐng)?bào)》每天發(fā)布的新聞數(shù)量則是屈指可數(shù)。美聯(lián)社則完全沒(méi)有在Facebook上設(shè)立媒體賬號(hào)。
3、依賴眾包與專業(yè)素材
在智能手機(jī)基本普及的美國(guó),無(wú)論是波士頓爆炸案還是舊金山墜機(jī)案,最先帶來(lái)第一手信息的都是事件當(dāng)事人以及現(xiàn)場(chǎng)目擊者。他們通過(guò)Twitter發(fā)布的簡(jiǎn)短信息與手機(jī)圖片,提供最真實(shí)和最現(xiàn)場(chǎng)的新聞要素。舊金山墜機(jī)事件的當(dāng)事人阿里巴巴員工徐達(dá),就在脫險(xiǎn)后第一時(shí)間用手機(jī)在新浪微博上不斷傳播現(xiàn)場(chǎng)情況以及自身感受。
在這一方面,常規(guī)媒體已經(jīng)完全讓位于海量用戶參與的社交媒體。但常規(guī)媒體的影響力和巨大受眾群依然是他們的優(yōu)勢(shì)所在,通過(guò)媒體賬戶傳遞當(dāng)事人信息,整合新聞諸多要素,提供完整的事件還原和原因分析,這是常規(guī)媒體在社交媒體時(shí)代繼續(xù)成為資訊樞紐的關(guān)鍵所在,從而繼續(xù)吸引受眾到新聞網(wǎng)站上獲取更多后續(xù)咨詢以及深入分析。舊金山墜機(jī)事件后,無(wú)論是四大美國(guó)媒體或是中國(guó)新浪網(wǎng),都通過(guò)Twitter和微博賬戶轉(zhuǎn)發(fā)了事件當(dāng)事人的信息,甚至直接使用了目擊者手機(jī)拍攝的圖片和視頻。
而傳統(tǒng)媒體網(wǎng)站所使用的后續(xù)新聞圖片也更多來(lái)自于專業(yè)圖片社,而不是報(bào)社攝影記者。在這一方面,美聯(lián)社和CNN顯然有自己的獨(dú)有優(yōu)勢(shì)?!度A爾街日?qǐng)?bào)》與《紐約時(shí)報(bào)》的新聞圖片來(lái)自蓋蒂、路透以及美聯(lián)社;而不是自己的記者拍攝,即便他們的記者已經(jīng)及時(shí)趕到了舊金山機(jī)場(chǎng)。而《紐約時(shí)報(bào)》的短新聞視頻,則直接使用了現(xiàn)場(chǎng)目擊者用手機(jī)拍攝的素材。
美國(guó)《芝加哥太陽(yáng)報(bào)》上月解雇了所有攝影記者,其中包括了普利策獎(jiǎng)獲得者;該報(bào)開始培訓(xùn)普通記者用iPhone拍攝新聞圖片。隨著智能手機(jī)技術(shù)的不斷提升,手機(jī)拍攝的圖片與視頻已經(jīng)逐漸開始滿足報(bào)紙甚至網(wǎng)站的新聞需求。未來(lái)的新聞媒體,在遭遇突事件后,會(huì)首先使用社交網(wǎng)站用戶手機(jī)拍攝的圖片與視頻,而隨后則依賴專業(yè)通訊社或者自己文字記者的手機(jī)生成內(nèi)容,普通媒體將不再需要配備攝影記者這一崗位。
4、社交媒體直播平臺(tái)
Twitter和新浪微博是目前全球最大的兩家社交媒體平臺(tái)。在新聞事件發(fā)生后,無(wú)論是事件當(dāng)事人還是新聞媒體,都會(huì)集聚在這兩大社交媒體上,形成明顯的熱門話題或者趨勢(shì),從而繼續(xù)吸引更多用戶參與進(jìn)來(lái)。目前舊金山墜機(jī)事件在Twitter和新浪微博都已經(jīng)成為熱門事件,Twitter左側(cè)邊欄顯示的十大熱門趨勢(shì)中,有四個(gè)趨勢(shì)是墜機(jī)事件相關(guān)。而新浪微博右側(cè)顯示的熱門話題中,排名第一的就是墜機(jī)事件,已經(jīng)有80萬(wàn)人參與其中。
但在提供內(nèi)容平臺(tái)之外,Twitter和新浪微博還可以扮演更深層次的作用,從而部分取代傳統(tǒng)媒體的功能。新聞事件發(fā)生之后,由于海量用戶與新聞媒體發(fā)布信息及構(gòu)成討論,Twitter和新浪微博上充斥著大量的新聞相關(guān)信息,其中不僅包括了新聞要點(diǎn),還有更多的噪音。Twitter CEO迪克·科斯特洛(Dick Costolo)對(duì)此明確表示:“Twitter不想做個(gè)毫無(wú)生氣的內(nèi)容聚合器”。
Twitter不僅想追蹤和監(jiān)控?zé)衢T事件的每個(gè)時(shí)刻,還要過(guò)濾掉社交媒體平臺(tái)上大量的噪音,以一種直觀的手段重新構(gòu)建每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的信息,以真正的關(guān)鍵信息向用戶還原某個(gè)事件的來(lái)龍去脈。這個(gè)信息提取、雜音過(guò)濾以及重新還原的過(guò)程,就是當(dāng)前最為熱門的大數(shù)據(jù)技術(shù)。數(shù)據(jù)和用戶是社交網(wǎng)站最重要的資產(chǎn),如果沒(méi)有有效的數(shù)據(jù)分析手段,這些資產(chǎn)就無(wú)法轉(zhuǎn)化為實(shí)際價(jià)值。
新浪微博也通過(guò)微話題等功能,在信息提取和雜音過(guò)濾的方面做出了各種嘗試,列出新聞當(dāng)事人、新聞媒體以及相關(guān)機(jī)構(gòu)三大微博賬號(hào)。在此次墜機(jī)事件中,相關(guān)微博通過(guò)親歷者播報(bào)、媒體播報(bào)以及官方回應(yīng)三大類別進(jìn)行分類,哪怕用戶不看新聞網(wǎng)站,也可以較為清晰地從海量微博中了解到事件的起因、發(fā)展以及相關(guān)信息。同時(shí)在普通相關(guān)微博信息中參與到事件討論中。
Twitter與新浪微博在這一方面的動(dòng)態(tài)表明,社交媒體平臺(tái)本身就是一個(gè)超級(jí)媒體。海量用戶、傳統(tǒng)媒體以及網(wǎng)站平臺(tái),三者構(gòu)成了社交媒體時(shí)代的新聞傳播組成部分。